Mühle

Mühle 1945 yılında Doğu Almanya’nın Stützengrün kentinde kurulmuş tıraş ve erkek bakım ürünleri üreten köklü bir firmadır. Tüm ürünleri sadece yüksek kalitedeki materyallerden geleneksel el işçiliği ile üretilir. Mühle, erkek bakım ürünleri alanında dünyada var olan en büyük üreticilerden biridir.

E-ticarette 3 Önemli Unsur: Video Reklamların Gücü – Ürün Kalitesi – Doğru Fiyat

Mühle ile çalışmaya başladığımız andan itibaren ilk yönlendirmemiz reklamlarda daha fazla video kullanılması oldu. Videolar ile beraber hem ürünü daha iyi gösterme fırsatı yakaladık hem de referans, kutu açılışları vb. video türlerini kullandık.

Kullanıcılar reklamda videoların ve ürünün kalitesi ile beraber daha fazla satın alım yapmaya ve tekrar tekrar sipariş vermeye başladılar. Hem fiyat hem ürün kalitesi hem de doğru reklam içeriği ile gelen kullanıcıların satın alıma dönme süreci hızlı bir şekilde artışa geçti.

Ciro+%56

Ortalama Sepet Tutarı+%51

Dönüşüm Oranı+%36

Müşterimizden Yorumlar

Tek cümle ile markanızı tanıtabilir misiniz?

Mühle erkekler için premium segmentte bakım ürünü sunan, ürünlerinin dünyaca ünlü performansının yanında bir yaşam tarzı ifadesi haline gelmiş, Alman markasıdır.

Perfist öncesi hedef neydi?

Her markanın reklam ajansından beklentisi, ürünlerinin doğru kitle ile buluşturulmasıdır. Aslında bu çok standart bir beklentidir ve sadece bununla kalmamalıdır, bizim de Perfist öncesi beklentimiz bu idi.

Perfist markaya ne gibi faydalar sağladı?

Perfist’ten önce birçok reklam ajansı ile çalıştık, farklı ifadelerle bize hepsi benzer vaatlerde bulunmuşlardı. Zaman içinde gördük ki, hazırlanan standart reklamlar, takip edilmeyen, arkası düşünülmeyen aksiyonlar sonucu ciddi paralar kaybettik. Üstelik, kurdukları hesaplar üzerinden bizimle belli süre çalışma konusunda taahhüt istiyor, sadece aylık kesecekleri sabit faturayı düşünüyorlardı. Bütçenin neden optimize edilemediği, neden satışa dönmediği sorulduğunda ise, ürünlerin niş olduğu, ürünlerin pahalı olduğu gibi çok klişe dönüş alıyorduk, harcanan reklam bütçeleri hiç azımsanacak rakamlar değildi. Bütçe bitiyor, ancak onlar biz söylediğimizde fark ediyor, veriler doğru alınmıyor ancak bunu sadece biz önemsiyorduk. Ajansların havalı vaatleri altında çalışan insanların, bizim emekle kazandığımız bütçeleri, hiçbir empati kurmadan, düşüncesizce standart prosedürler altında harcadığını görmek bizi çok demoralize ediyordu.

Detay sorular sorduğumuzda ise, konuya hâkim olmadıklarını, sadece giriş 101 seviyesinde adımlar atıldığını görüyorduk. Perfist ile iletişimimiz çok dostça başladı, ilk günden beri karşımızda bizi anlamaya çalışan bir ekip vardı. Kurgunuzu doğru yaptığınızda, her ürünün satılabilir olduğu fikrinde anlaşmak, bize inanmaları ve gösterdikleri ilgi sonucunda Perfist ile çalışmaya başladık. Her ajansın internet sitesinde gördüğünüz “ Dönüşüm oranlarımız X katlandı.” Şeklinde yazan bizim için hayal cümlelerin gerçekliğine kısa sürede ulaştık. Çevre ve ülke şartlarından bağımsız, bizim için geçerli bize ait bir alan yaratmayı başardılar.

Reklamlarımızın dönüşüm oranı X2’den, X12 seviyesine geldi. Yoğun kampanya dönemlerimizde bunun da üzerine çıkmayı başardık. Perfist ile ilgili önemlisi ve herkesin ajanslarla ilgili değerlendirmesi gereken nokta, bir firmanın bütçesini ne kadar sorumluluk hissederek harcadıkları. Emeğinizi maddi anlamda birine emanet edebilmek, sizinle empati kurarak harcayacağını bilmek çok çok önemli.

Seçeceğiniz ajansı ekibin birikim noktasında sorgularken, değerleri anlamında da sorgulamalısınız. Her ekipte kurucunun çalışma kültürü ve dürüstlüğünün tüm ekibe yansıdığına gönülden inanıyoruz. Perfist ile, ekibin dijitalde gerçekten çok birikimli olmasının yanında değerler noktasında da aynı çizgideyiz. Çalışma sürecimiz çok şeffaf, karşılıklı güven ilişkisi içinde ilerliyor.

Türkiye’de bunun ne kadar bulunmaz bir şey olduğunu anlamak için, birkaç ajans ile çalışmanız yeterli. Yapabilecekleri konularda olduğu kadar, yapamayacakları ya da yapılamayacak konularda da açık ve net dönüş yapmaları, bizi şu ana kadar gereksiz birçok maceradan korudu. Her türlü başarı ve başarısızlıktan çıkardığımız dersleri birlikte üstlenerek ilerliyoruz. Perfist’in yaklaşımı bize karşı hiçbir zaman ticari olmadı. Ele aldıkları markaları belirli noktalara getirmek, onların öncelikli hedefi. Kazancımız arttıkça sözleşmeye revize istenen süreçleri yaşamıyoruz. Onların dürüst yaklaşımları ise bizim için birkaç rakamın çok ötesinde.

Süreç içinde bir diğer önemli konu ise elbette iletişim. Şu ana kadar hesaplarımızla ilgilenen sevgili Perfist Performans Ekibi’nden bir kere bile, bıkkın bir tavır görmedik. Hafta içinde ne kadar yazarsak yazalım, müsait olduğu her anda bize her zaman samimi, nazik ve ilgiyle yaklaştılar. Anlık olarak aklımıza gelen konuları bile spontane paylaşmaktan geri durmadığımız halde, bizi hiç geri çevirmediler. Biz ekibin mesaisine saygıyla yaklaşmaya gayret edip, dozunda bir iletişim yürütmeye çalışsak da yoğun dönemlerde onları fazla rahatsız ettiğimiz düşüncesine girebiliyoruz. Ancak ekip bizden aldığı her geri dönüşe çok meraklı ve ilgiyle yaklaşıyor, dinliyor, anlamaya çalışıyor ve üzerine kendi dokunuşlarıyla aksiyon alıyor. Bu da ilerleme sağlıyor, bizim elbette çok önemsediğimiz bir nokta.

Dijital dünyada birikime gelecek olursak, Perfist ekibi gerçekten seçkin ve deneyimli kişilerden oluşuyor. Bu konuya kurucusunun özellikle hassasiyet gösterdiği bizzat biliyoruz. Kurgulanan reklam ve aktiviteler, gerçekten ileri seviyede. Çalışmalar özenle yürütülüyor, raporlamalar düzenli iletiliyor ve süreç çok şeffaf. Bütçemizi kendi hesaplarımızdan yönetiyoruz, ekranları anlık olarak takip edebiliyoruz. Onların da sürekli takip ettiğini, bize yaptıkları bildirim ve uyarılardan farkındayız 🙂

Bir ajansı sadece vaat ettikleri dönüşüm oranı üzerinden değerlendirmemeyi, Perfist ile öğrendik. Teşekkür ederiz.

Büşra Odekov – Marka Sahibi